把油墨减少一半

张少平

    1947年，日本商人佐藤在东京开了家工厂，专门生产圆珠笔芯，销路却不是很好。佐藤调查后得知，原来许多用户打来电话投诉，往往笔芯里面的油墨用到还剩1/3时，笔尖上的圆珠就坏了，大家都抱怨它的质量不过关。佐藤心想，只需改进圆珠就能解决这一问题，于是投入巨资安排技术部门开展质量攻关。可是技术人员始终没能解决。
    半年过去，仍无法彻底解决剩油墨问题。眼看生意越来越差，佐藤焦躁地在车间踱步，清洁工井田问明了情况，突然想出个与众不同的点子：“这问题很容易解决，只要把笔芯里的油墨减少一半就可以了。”佐藤客套地笑了，如果那么简单，那些专家怎么会没想到？他没采纳井田的建议，眼睁睁地看着工厂破了产。
    一年后，佐藤注意到自己原先的工厂又生产起圆珠笔芯，而它的老板竟然是井田。他惊诧地找到井田问：“难道你是想重蹈我的覆辙吗？”井田笑了，说：“事实上，我新推出的每支笔芯都能把‘油’用得干干净净，人们公认它质量优异，非常畅销。”令佐藤没想到的是，这种新笔芯真的只是把油墨减少了一半。原来把油墨减少一半后，用户就可以在圆珠用坏之前把“油”都用完，这样在他们看来圆珠笔芯就再也没有毛病了。
      ——摘自《晚报文萃·开心版》2013年12期

【素材解读】
    面对“油墨用到还剩1/3时，笔尖上的圆珠就坏了”这个问题，佐藤想到的是改进圆珠质量，结果始终没能解决，导致破产；而清洁工井田是从“油”着手，把油墨减少一半，在圆珠用坏之前把“油”用完，产品畅销。有时，解决复杂的问题只需要找到简单有效的方法，而这样做的前提是突破思维定式，换个新角度看问题。
【适用话题】
    创新；改革；换个角度看问题……